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「会議を増やしても仕事は進むのか」――遠隔会議アプリのZoom、AIで仕事のやり方を変える
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ビデオ会議アプリのZoomが、AIを使って人の働き方を変えようとしています。会社の狙いは、会議を増やすことではなく、社員がもっと仕事を終えられるようにすることです。
何が起きたのか
Zoomの製品・開発担当の社長、ベルチャミー・シャンカーリンガム氏が、カリフォルニア州サンノゼの本社で韓国の記者に話しました。会議を増やしても仕事が終わるわけではない、と言います。そのためZoomは、メモを取るだけでなく、会議の後の作業まで代わりに行うAIを作っています。
Zoomのこれまで
Zoomは新型コロナの流行中に、在宅勤務の広がりで急に伸びました。流行が終わると、ビデオ通話の需要は下がりました。そこでZoomは、一部を会社で、一部を家で働く「ハイブリッド勤務」向けの機能を増やし、事務作業を自動化するAIツールを売り始めています。
主な機能と予定
なぜ大切なのか
多くの会社では、社員が会議に長い時間を使っています。AIが要約や後の作業を担当できれば、会議に使う時間が減り、本来の仕事に使える時間が増えるかもしれません。Zoomはまた、AIがアクセスできる情報を制限して会社のデータを守り、AIで作られた偽の声や映像であるディープフェイクを見分けるツールも開発中だと説明しています。韓国はZoomにとって重要な市場で、提携先として韓国航空とLGの名前が挙がっています。
今後注目したい点
- 韓国語のリアルタイム翻訳とコンタクトセンター機能がいつ追加されるか。
- AIの後続作業が、実際の会社でどのくらううまく機能するか。
- ZoomのAIセキュリティとディープフェイク検出ツールの性能はどうか。
用語解説
- Zoom
- ビデオ会議や オンラインでの話し合いができるアプリを作る会社です。
- ハイブリッド勤務
- 会社と家の両方で働く、働き方のことです。
- ディープフェイク
- AIで作られた、本物そっくりの偽の声や映像のことです。
- My Notes
- Zoomの、AIが会議メモを作る機能の名前です。
- コンタクトセンター
- 電話やチャットで、お客さんの問い合わせに答える窓口のことです。
- LG
- 韓国の大きな電機・電子の会社です。Zoomの提携先として挙げられています。