"Họp nhiều hơn thì công việc có xong nhanh hơn không?" Zoom thay đổi cách làm việc bằng AI

Chuyện gì đã xảy ra?

Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm và kỹ thuật của Zoom, ông Velchamy Shankarlingam, đã trò chuyện với phóng viên Hàn Quốc tại trụ sở ở San Jose, California. Ông nói họp nhiều hơn không có nghĩa là công việc được hoàn thành nhiều hơn. Zoom đang làm các công cụ AI không chỉ ghi chú mà còn xử lý các việc cần làm sau cuộc họp.

Bối cảnh

Trong thời gian dịch COVID-19, nhiều người làm việc tại nhà và Zoom tăng trưởng rất nhanh. Khi dịch kết thúc, nhu cầu gọi video giảm xuống. Vì vậy, Zoom đang thêm tính năng cho mô hình làm việc kết hợp, tức là người lao động vừa làm ở văn phòng vừa làm ở nhà. Công ty cũng bán các công cụ AI giúp tự động hóa công việc văn phòng.

Các con số và thông tin chính

• Công cụ ghi chú họp bằng AI của Zoom có tên là 'My Notes'.
• Người dùng có thể nhận bản tóm tắt AI cho những cuộc họp đã bỏ lỡ.
• Bản tóm tắt có thể nêu các quyết định, việc chưa xong và bước tiếp theo từ các cuộc họp trong tuần qua.
• Zoom sẽ sớm thêm tính năng dịch thời gian thực tiếng Hàn và tính năng trung tâm liên hệ tại Hàn Quốc.

Vì sao chuyện này quan trọng?

Nhiều công ty tốn rất nhiều thời gian cho họp. Nếu AI làm được phần tóm tắt và các việc theo sau, nhân viên có thể họp ít hơn và dành nhiều thời gian hơn cho công việc thật. Zoom cũng nói công ty đang bảo vệ dữ liệu bằng cách giới hạn những gì AI được truy cập. Hãng đang xây công cụ phát hiện deepfake, tức là giọng nói hoặc video giả do AI tạo ra. Hàn Quốc là thị trường quan trọng với Zoom, và công ty đã nêu tên Korean Air và LG là đối tác.

Cần theo dõi điều gì?

• Khi nào Zoom thêm tính năng dịch thời gian thực tiếng Hàn và tính năng trung tâm liên hệ.
• Các việc theo sau do AI làm sẽ hiệu quả đến mức nào trong công ty thật.
• Công cụ bảo mật AI và phát hiện deepfake của Zoom hoạt động tốt ra sao.