Docomo gặp sự cố mạng trên toàn quốc, cuộc gọi và dữ liệu khó sử dụng

Chuyện gì đã xảy ra

Khoảng giữa trưa ngày 5 tháng 11, Docomo cho biết dịch vụ điện thoại di động khó dùng trên khắp Nhật Bản. Cuộc gọi thoại, dữ liệu và SMS (tin nhắn chữ) đều bị ảnh hưởng. Lúc đầu, khách hàng của các MVNO (nhà mạng nhỏ thuê mạng của Docomo) cũng bị ảnh hưởng. Sau đó, Docomo đính chính: chỉ khách hàng có gói cước "5G SA" bị ảnh hưởng. Docomo vẫn đang kiểm tra xem sự cố bắt đầu từ lúc nào và cuộc gọi khẩn cấp có bị ảnh hưởng hay không. Hãng cũng nói sẽ công bố thời gian khôi phục sau. Sáng cùng ngày, Docomo đã tạm ngừng cửa hàng trực tuyến và trang web My docomo. Hãng cho biết có khả năng cao ai đó đã truy cập vào hai trang này từ bên ngoài mà không được phép.

Các con số và sự kiện chính

• Sự cố được báo cáo khoảng 12 giờ trưa ngày 5 tháng 11 năm 2026.
• Dịch vụ bị ảnh hưởng: cuộc gọi thoại, dữ liệu và SMS.
• Đính chính lúc 3 giờ 20 chiều: chỉ khách hàng có gói "5G SA" bị ảnh hưởng, không phải toàn bộ người dùng MVNO.
• Cách khắc phục được báo cáo: chuyển sang 4G rồi khởi động lại điện thoại.

Hiểu thêm về 5G SA

5G SA là loại mạng 5G hoạt động độc lập, không cần sự hỗ trợ của thiết bị 4G cũ. Cửa hàng trực tuyến và trang My docomo bị đóng cùng buổi sáng để kiểm tra khả năng truy cập trái phép. Bài báo không nói hai sự việc này có liên quan với nhau hay không.

Vì sao chuyện này quan trọng

Dịch vụ điện thoại cần để gọi cho gia đình, nhận tin nhắn và gọi cấp cứu. Khi cả một quốc gia mất sóng, nhiều người không thể liên lạc để nhờ giúp đỡ hoặc không thể cập nhật thông tin. Việc công ty cũng đóng các trang web cho thấy hãng đang lo ngại về an ninh.

Cần theo dõi

• Khi nào Docomo công bố thời gian bắt đầu và nguyên nhân của sự cố.
• Cuộc gọi khẩn cấp có bị ảnh hưởng hay không, và ảnh hưởng nhiều đến mức nào.
• Khi nào dịch vụ hoàn toàn trở lại với khách hàng 5G SA.
• Docomo có xác nhận có tin tặc từ bên ngoài tham gia hay không.