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NTT도코모, 전국 통신 장애로 통화·데이터 이용 어려워
정책·산업1분 읽기
2026년 11월 5일, 일본의 큰 휴대전화 회사 NTT 도코모(Docomo)에서 전국적인 통신 장애가 생겼습니다. 많은 고객이 전화, 데이터, 문자 메시지를 제대로 쓰기 어려웠습니다.
무슨 일이 있었나요?
11월 5일 낮 12시쯤, 도코모는 일본 전역에서 휴대전화 서비스가 잘 되지 않는다고 밝혔습니다. 음성 통화, 데이터, SMS(문자 메시지)가 모두 영향을 받았습니다. 처음에는 도코모 네트워크를 빌려 쓰는 MVNO(작은 통신 회사) 고객도 피해를 입은 것으로 보였습니다. 나중에 도코모는 이를 바로잡았습니다. '5G SA' 계약을 맺은 고객만 영향을 받았다는 것입니다. 같은 날 아침에는 온라인 쇼핑몰과 'My docomo' 웹사이트도 멈췄습니다. 외부에서 허락 없이 접속했을 가능성이 높다고 했습니다.
핵심 사실
- 장애 발생 보고: 2026년 11월 5일 낮 12시쯤
- 영향을 받은 서비스: 음성 통화, 데이터, SMS
- 오후 3시 20분 정정: 'MVNO' 고객 전체가 아니라 '5G SA' 계약자만 영향을 받음
- 임시 해결 방법으로 보고된 것: 4G로 바꾸고 휴대전화를 다시 시작하기
5G SA란?
5G SA는 예전 4G 장비의 도움 없이 혼자 작동하는 5G 네트워크입니다. 도코모는 같은 날 아침 온라인 쇼핑몰과 My docomo 사이트를 닫고, 혹시 있을지 모를 무단 접속을 조사했습니다. 기사에는 이 두 가지 일이 서로 관련이 있는지는 나와 있지 않습니다.
왜 중요한가요?
휴대전화는 가족과 통화하고, 메시지를 보내고, 긴급 전화를 거는 데 꼭 필요합니다. 나라 전체에서 통신이 끊기면 많은 사람이 도움을 요청하거나 정보를 얻기 어려워집니다. 회사가 웹사이트까지 닫았다는 것은 보안 문제를 크게 걱정하고 있다는 뜻입니다.
앞으로 지켜볼 점
- 도코모가 장애 시작 시간과 원인을 언제 공개하는지
- 긴급 전화가 영향을 받았는지, 받았다면 얼마나 받았는지
- 5G SA 고객의 서비스가 언제 완전히 돌아오는지
- 외부 해커가 관련되었다고 도코모가 확인하는지
용어 풀이
- MVNO
- 자체 통신망 없이 다른 회사의 네트워크를 빌려 휴대전화 서비스를 파는 작은 통신 회사입니다.
- SMS
- 전화번호로 짧은 글자 메시지를 주고받는 문자 서비스입니다.
- 5G SA
- 4G 장비의 도움 없이 혼자 작동하는 5G 통신 방식입니다.
- My docomo
- 도코모 고객이 계정과 서비스를 관리하는 웹사이트입니다.