「お名前.com デスクトップクラウド」ご利用のお客様へ改めてのお願い（第5報） | GMOインターネットグループ株式会社

何が起きたのか

「お名前.com デスクトップクラウド」に、第三者が不正にアクセスしました。会社は2026年10月21日から調査を続けており、今回の第5報で、現時点で分かっていることと、お客様へのお願いを伝えています。会社は、二次被害（不正アクセスの後に起きる被害）と被害の拡大を防ぐため、お客様に早めの対応を求めています。

お客様が今すぐ行うこと

• PCやスマートフォンでウイルス対策ソフトのフルスキャンを行う。
• データのバックアップを取る。ただし、バックアップしたファイルの扱いには十分注意する。
• FX取引などに使っていない端末から、取引口座と取引ツールのパスワードを変更する。
• ログイン中の全セッション（接続状態）を切断する。証券会社やFX会社に連絡して依頼することも含む。
• 身に覚えのない取引があれば、まず取引先の会社に連絡する。

なぜ大切なのか

不正アクセスされたサービスには、パスワードや取引の情報が置かれている可能性があります。そのため、パスワードを変えても古い接続が残ることがあり、第三者が取引を続けられる場合もあります。お客様が早めに確認と変更を行うことで、被害を防ぎやすくなります。

ほかに気をつけること

• 同じパスワードを別のサービスでも使っている場合は、そちらも変更する。
• ブラウザに保存しているIDやパスワードも変更する。
• 不正アクセスを行った者を名乗るメールやメッセージは、URLやファイルを開かず、返信もしない。
• 二要素認証（二段階認証）や多要素認証を設定する。
• 相談窓口は、電話（03-5456-2560、24時間）またはWebの問い合わせフォームで受け付けている。