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RealReal、AIエージェントによるデザイナー服の買い占めを阻止
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中古の高級ブランド服を売るThe RealReal（ザ・リアル・リアル）が、AIエージェントによる買い物を難しくする対策を発表しました。きっかけは、AIが商品を次々と買い物かごに入れて他の人が買えなくしてしまう問題が見つかったことです。
何が起きたのか
The RealReal は、ロボットのような「AIエージェント」が自動で買い物するのを防ぐため、ボット対策の仕組みを更新しました。きっかけは、ニュースサイト The Verge が、AIエージェントを使ってこのサイトの『取り置き』の仕組みを悪用できると報じたことです。商品はかごに入れられると20分間『取り置き中』になり、他の人は買えません。The Verge は Meta の AI エージェント「Muse」に指示を出し、20分が過ぎるたびに同じ商品をかごに入れ直させました。その結果、他の客が何時間も商品を買えなくなる状態が作れました。
数字で見るポイント
- 取り置きの時間は20分です。
- Meta によると、Muse は今月の決算発表で、最もよく使われている用途が買い物だと説明しました。
- Meta の発表では、買い物の平均額は200ドル以上でした。
- Meta の Muse は、40日でアメリカの1,000万人がアプリをダウンロードしました。
AIの買い物代行とは
テック企業は、AIエージェントを、予定を入れたり買い物をしたりしてくれる『個人の秘書』として売り出しています。買い物は、そのAIの代表的な使い道になりつつあります。ただ、ロボットが人の代わりに店を見て回るようになると、店は客と直接つながりにくくなります。広告収入にも影響が出るため、Amazon などは自社サイトでAIによる買い物をブロックしています。
なぜ大事なのか
AIが買い物をするようになると、今の『ネット通販のルール』が崩れるおそれがあります。今回の例では、人間なら面倒で続けない作業を、AIは疲れずに何時間でも続けられることがわかりました。小さな仕組みでも、AIに悪用されると他の客が困ります。お店側も、AIとどう付き合うかを急いで考える必要があります。
今後注目したい点
- 他の大手サイトが、同じようなAI対策を取るかどうか。
- The RealReal が、AIの買い物をどこまで止め、どこから許すのか。
- Meta が、Muse の買い物機能にどんな安全対策を加えるか。