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ドコモ通信障害、約14時間で復旧 原因は「交換機の輻輳」、不正アクセスの形跡なし
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NTTドコモで、5G SAというサービスを使う人の携帯電話が約14時間つながりにくくなる障害が起きました。6日午前1時20分ごろに復旧しています。
何が起きたのか
11月5日午前11時18分ごろから、全国で5G SAの契約者の通信障害が続きました。音声通話、データ通信、SMSが使いにくい状態になりました。ドコモは11月6日午前1時20分ごろに復旧したと発表しました。
数字で見る障害
- 障害の時間は約14時間
- 始まりは11月5日午前11時18分ごろ
- 復旧は11月6日午前1時20分ごろ
- 影響を受けたのは5G SAの契約者のみ
5G SAとは
5G SAは、5G専用の設備だけで通信するサービスです。4Gの通信が混んでいるときでも、快適に使えることをうたっています。今回の障害は、このサービスの契約者を受け持つ交換機が混みすぎたことが原因です。交換機とは、通信を正しい相手へつなぐ装置のことです。
なぜ大事なのか
ドコモは、不正アクセスやサイバー攻撃の跡は見つかっていないと説明しています。一方で、ほかの利用者やドコモ回線を使う格安SIM（MVNO）、緊急通報には影響がなかったとしています。ただ、障害が長く続いたことで、5G SAを使う人の生活に大きな影響が出ました。
利用者が知っておきたいこと
- つながりにくいときは、携帯電話の再起動か機内モードのオン／オフを試す
- 一時的に設定を4Gに変えた人は、設定を元に戻す
- ドコモが今後発表する原因の詳しい調査結果
用語解説
- NTTドコモ
- 日本の大手携帯電話会社で、携帯電話の通信サービスを提供しています。
- 5G SA
- 5G専用の設備だけで通信する、5Gの通信サービスの一つです。
- 交換機
- 通信を正しい相手へつなぐための装置です。
- MVNO
- 自分では通信設備を持たず、ほかの会社の回線を借りて携帯電話サービスを提供する会社のことです。
- SMS
- 電話番号を使って短い文章を送るサービスのことです。