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NTT도코모 통신 장애, 약 14시간 만에 복구… 원인은 교환기 혼잡, 불법 접속 흔적 없어
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일본의 큰 휴대전화 회사 NTT 도코모의 5G SA 서비스가 약 14시간 동안 전국에서 멈췄습니다. 회사는 2026년 11월 6일에 문제를 고쳤고, 해킹의 흔적은 없다고 밝혔습니다.
무슨 일이 있었나요?
2026년 11월 5일 오전 11시 18분쯤, 도코모의 5G SA 휴대전화 서비스가 일본 전역에서 멈췄습니다. 이 서비스를 쓰는 고객들은 통화, 데이터, 문자 메시지(SMS)를 쓰기 어려웠습니다. 서비스는 11월 6일 오전 1시 20분쯤 다시 돌아왔습니다. 도코모는 5G SA 고객을 처리하는 교환 장비에 신호가 몰려 과부하가 걸린 것이 원인이라고 설명했습니다.
핵심 숫자와 사실
- 시작: 2026년 11월 5일 오전 11시 18분쯤
- 끝: 2026년 11월 6일 오전 1시 20분쯤
- 길이: 약 14시간
- 영향을 받은 곳: 5G SA 서비스를 쓰는 고객만
- 영향을 받지 않은 곳: 다른 도코모 고객, 망을 빌려 쓰는 가상 이동통신사(MVNO), 긴급 전화
5G SA가 무엇인가요?
5G SA는 '5G 단독 방식'이라는 뜻입니다. 예전 4G 망을 함께 쓰지 않고 5G 장비만 사용하는 방식입니다. 도코모는 4G가 붐빌 때도 휴대전화가 빠르게 동작하도록 돕는다고 설명합니다.
왜 중요한가요?
하루 가까이 많은 사람이 전화를 걸거나 인터넷을 쓰거나 문자를 보내지 못했습니다. 도코모는 해킹 흔적은 없다고 했지만, 큰 통신 장애는 생활에 큰 불편을 줍니다. 회사는 사용자에게 휴대전화를 껐다 켜거나 비행기 모드를 켰다 끄라고 요청했습니다. 임시로 4G로 바꾼 사용자는 원래 설정인 5G SA로 되돌려야 합니다.
앞으로 지켜볼 점
- 도코모가 교환 장비가 왜 과부하에 걸렸는지 더 자세히 설명하는지
- 4G로 바꾼 사용자가 5G SA 설정으로 돌아가는지
- 도코모의 조사에서 다른 원인이 발견되는지
용어 풀이
- 5G SA
- 5G 장비만 쓰는 독립형 5G 서비스입니다. 4G 망을 함께 쓰지 않습니다.
- MVNO
- 자기 통신망이 없이 다른 회사의 망을 빌려 휴대전화 서비스를 파는 회사입니다.
- SMS
- 짧은 문자 메시지를 보내는 기능입니다.
- 교환 장비
- 통화와 데이터 신호를 목적지로 연결해 주는 통신 장비입니다.
- 비행기 모드
- 휴대전화의 무선 통신을 잠시 끄는 기능입니다.