「話しかけるだけでバス案内」…ソウル市初の「対話型AI音声認識バス停」、清涼里で初運営

何が起きたのか

22日、BICNSは清涼里駅のバス乗り換えセンターに、AI音声端末を設置し、実際の場所での試験を始めました。利用者は友だちに話すように声で質問できます。たとえば「市役所行きのバスはいつ来る？」と聞くと、AIがバスの到着時刻、いちばん速い行き方、乗り換えの情報を音声と画面で答えます。近くの地下鉄駅、コンビニ、薬局、観光地なども教えてくれます。

主な数字と事実

• 端末は12か国語に対応し、韓国語、英語、中国語、日本語、ベトナム語などを使えます。
• バス停の交通騒音は80デシベルを超えることがあり、音声の認識が難しくなります。
• 「騒音を消すビームフォーミング」という技術で、周りの雑音を減らし、話している人の声に集中します。
• 今回の試験は、BICNSが1月に東大門区と結んだ契約の最初の一歩です。

なぜ音声端末が必要なのか

お年寄り、障がいのある人、外国からの旅行者は、スマホアプリやタッチパネルを使いにくいことがあります。音声端末なら、話すだけでバス情報を得られます。BICNSは、27年分のデータとAIの研究をもとに、この音声技術を韓国国内で作ったと説明しています。

なぜ大切なのか

この話は、AIが、デジタルサービスから取り残されがちな人たちの暮らしを、やさしくできる例です。試験がうまくいけば、東大門区のほかのバス停、さらに伝統市場、地域センター、福祉センターにも広げる計画です。社長は、この技術を他の都市や分野にも届けたいと考えています。

これから注目したい点

• 実際のバス停で、音声をどれくらい正しく聞き取れるか。
• 試験中に、利用者がサービスにどれくらい満足しているか。
• 東大門区のほかのバス停にも広がるか。
• 韓国の他の自治体がこのシステムを導入するか。