Chỉ cần nói là có thông tin xe buýt: Trạm dừng AI nhận diện giọng nói hội thoại đầu tiên của Seoul khai trương tại Cheongnyangni

Chuyện gì đã xảy ra?

Ngày 22, BICNS lắp một ki-ốt giọng nói AI tại trung tâm chuyển tuyến xe buýt ga Cheongnyangni và bắt đầu thử nghiệm thực tế. Hành khách có thể hỏi bằng lời nói, giống như nói chuyện với bạn bè, ví dụ: "Khi nào xe buýt đi Tòa thị chính đến?". AI sẽ trả lời bằng giọng nói và hiển thị trên màn hình. Câu trả lời gồm giờ xe đến, tuyến đi nhanh nhất và thông tin chuyển tuyến. AI cũng gợi ý các địa điểm gần đó như ga tàu điện ngầm, cửa hàng tiện lợi, hiệu thuốc và điểm du lịch.

Các con số và sự kiện chính

• Ki-ốt hỗ trợ 12 ngôn ngữ, gồm tiếng Hàn, Anh, Trung, Nhật và Việt.
• Tiếng ồn ở trạm xe buýt có thể rất lớn, trên 80 dB, khiến máy khó nghe rõ giọng nói.
• Hệ thống dùng công nghệ "beamforming khử ồn" để giảm tiếng ồn nền và tập trung vào giọng người nói.
• Đây là bước đầu tiên trong thỏa thuận BICNS ký với quận Dongdaemun vào tháng 1.

Tại sao cần ki-ốt này?

Nhiều người lớn tuổi, người khuyết tật và khách du lịch nước ngoài thấy ứng dụng điện thoại và màn hình cảm ứng khó dùng. Với ki-ốt giọng nói, ai cũng có thể hỏi thông tin xe buýt chỉ bằng cách nói. BICNS cho biết công nghệ giọng nói của họ được phát triển tại Hàn Quốc, dựa trên 27 năm dữ liệu và công việc nghiên cứu AI.

Vì sao điều này quan trọng?

Câu chuyện này cho thấy AI có thể giúp cuộc sống thành phố dễ dàng hơn cho những người thường bị bỏ lại phía sau khi dùng dịch vụ số. Nếu thử nghiệm thành công, công ty dự định thêm nhiều trạm xe buýt ở quận Dongdaemun, sau đó đến chợ truyền thống, trung tâm cộng đồng và trung tâm phúc lợi. Giám đốc điều hành mong muốn đưa công nghệ này đến các thành phố và ngành khác.

Cần theo dõi điều gì?

• Ki-ốt hiểu giọng nói chính xác đến mức nào tại các trạm xe buýt thực tế.
• Người dùng hài lòng với dịch vụ trong thời gian thử nghiệm đến mức nào.
• Ki-ốt có được mở rộng sang nhiều trạm xe buýt hơn ở quận Dongdaemun hay không.
• Các chính quyền địa phương khác ở Hàn Quốc có áp dụng hệ thống này hay không.