Museをブロックした後、アマゾンはユーザーがAlexaにテキストで買い物の相談をできるように

何が起きたのか

Amazonは金曜日に、テキストメッセージでAlexaと会話しながら買い物できる機能を発表しました。AIエージェント「Muse」や「Instinct」と同じように、文章で話しかけて商品を探せます。Amazonは9月に、Metaの「Muse」がAmazonのサイトを検索することを止めていました。今回の機能は、年末の買い物シーズンの直前に広がります。

押さえておきたい数字と事実

• 提供対象は、招待を受けた米国の一部の利用者です
• 利用者は普通の言葉で商品を探し、カートに入れ、購入できます
• Alexaは注文の状況確認、価格の見張り、商品の比較もできます
• 写真を送ると、似た商品をAmazonで探せます
• 招待がない人は順番待ちリストに登録できます

そもそもAIエージェントとは

AIエージェントとは、人の代わりに作業を進めてくれるAIのことです。最近は、文章のやり取りで使えるAIが増えています。消費者向けのAIエージェント市場は急速に大きくなっていて、Amazonのような大きなサイトも自前のAIを作って、新しい利用の入り口を取ろうとしています。

なぜ大事なのか

買い物の入り口が、検索サイトやアプリの画面から、AIとの会話に移りつつあります。Amazonが自社のAIを強くすれば、他社のAIより先に利用者を取り込めます。一方で、フードデリバリーのDoorDashは、外部のAIからの注文がまだ数百件しかないと話しています。そのため、各社は自社の文字型AIを育てることに力を入れています。

今後の注目点

• 招待がない人にも広く提供されるかどうか
• Alexaが利用者の好みを学び、おすすめの精度を上げられるか
• 外部のAIエージェントがAmazonのサイトを使える条件が変わるか
• 年末商戦で、この機能がどれだけ使われるか