Đại lý AI mới của Zest tìm nhà hàng và đặt bàn qua tin nhắn

Chuyện gì đã xảy ra?

Zest vừa thêm một tính năng mới gọi là “trợ lý nhà hàng” (restaurant concierge). Trợ lý này sống trong ứng dụng nhắn tin trên điện thoại, không cần mở app riêng. Người dùng chỉ cần nhắn tin cho nó để hỏi gợi ý quán ăn, kiểm tra chỗ trống và đặt bàn. Tính năng này giống các trợ lý AI khác như Instinct hay Poke.

Những con số và thông tin chính

• Zest được thành lập vào tháng 11 năm 2024 và nhận 1,8 triệu USD vốn ban đầu.
• Nhà đầu tư gồm Alexis Ohanian (quỹ 776) và Steve Jang (Kindred Ventures).
• Zest lấy dữ liệu chi tiêu thẻ tín dụng qua Plaid để biết người dùng hay ăn ở đâu. Chỉ các giao dịch ăn uống được dùng.
• Trợ lý làm việc với OpenTable, Resy và SevenRooms để đặt bàn.
• Ứng dụng hiện có hàng nghìn người dùng ban đầu.

Vì sao Zest làm vậy?

Trước đây, người dùng phải mở nhiều ứng dụng riêng để tìm quán và đặt bàn. Nay nhiều công ty khởi nghiệp muốn đưa các việc này vào trò chuyện bằng AI. Zest cho rằng app sẽ không còn là cách chính để dùng dịch vụ. Người sáng lập Mario Gomez-Hall nói: “Trợ lý chính là sản phẩm.” Trợ lý dựa trên lịch sử ăn uống của bạn và bạn bè, nên không cần nhiều tuần trò chuyện để hiểu sở thích.

Vì sao điều này quan trọng?

Tính năng này làm việc tìm quán ăn trở nên tiện hơn. Bạn có thể hỏi qua lại về các lựa chọn, rồi đặt bàn ngay trong tin nhắn. Trong nhóm chat, trợ lý có thể tìm món mà cả nhóm đều thích và giúp mọi người bỏ phiếu. Theo thử nghiệm của TechCrunch, AI gợi ý khá tốt và phù hợp với giờ ăn, số người và vị trí. Zest cũng muốn tạo doanh thu từ việc đặt bàn và đặt món.

Cần theo dõi điều gì?

• Zest có mở rộng gợi ý sang mua sắm và các dịch vụ khác hay không.
• Việc đặt món ăn sẽ ra mắt khi nào.
• Người dùng có tin tưởng khi cho app xem dữ liệu thẻ tín dụng không.
• Số người dùng và doanh thu của Zest tăng thế nào.