Các tác nhân AI của Accenture đang sàng lọc ứng viên

Chuyện gì đã xảy ra?

Tại buổi họp với nhà đầu tư, Accenture cho biết họ đang dùng AI trong toàn bộ quy trình tuyển dụng. AI agent đọc sơ yếu lý lịch (CV) và sắp xếp lịch phỏng vấn. Bà Kate Clifford, giám đốc nhân sự toàn cầu của công ty, nói rằng Accenture cũng giúp khách hàng áp dụng cách làm tương tự. Bà nhấn mạnh rằng con người vẫn luôn là người quyết định tuyển ai.

Các con số chính

• Thời gian tuyển dụng giảm 28% theo lời bà Clifford.
• Chất lượng ứng viên tăng 30% theo lời bà Clifford.
• Thời gian để nhân viên mới làm việc hiệu quả giảm từ 6 tháng xuống còn 6 tuần.
• Accenture phục vụ khoảng 9.000 khách hàng.
• Năm 2023, công ty ký hợp đồng trị giá 2,6 tỷ USD với Sở Thuế vụ Hoa Kỳ (IRS).

Bối cảnh

AI agent là phần mềm có thể tự làm nhiều việc theo các bước, thay vì chỉ trả lời một câu hỏi. Các công ty đang thử dùng AI để tiết kiệm thời gian cho bộ phận nhân sự. Tuy nhiên, một nghiên cứu năm 2022 cho rằng phần mềm tuyển dụng dùng AI không hẳn công bằng hơn. Một bài báo trên tạp chí Philosophy and Technology còn gọi loại phần mềm này là 'giả khoa học tự động'.

Vì sao chuyện này quan trọng?

Việc AI tham gia tuyển dụng có thể giúp quá trình nhanh hơn, nhưng cũng đặt ra câu hỏi về sự công bằng với người xin việc. Nếu AI chọn sai hồ sơ, người có năng lực có thể bị loại. Vì vậy, nhiều người muốn biết AI có thật sự tốt hơn trước hay không.

Cần theo dõi điều gì?

• Accenture có công bố số liệu độc lập để kiểm chứng con số 28% và 30% hay không.
• Ứng viên có được biết khi AI tham gia chấm hồ sơ hay không.
• Các công ty khác có làm theo cách này và có gặp vấn đề về công bằng không.