Lỗi màn hình có thể ảnh hưởng đến 'hàng nghìn iPhone Duo'

Chuyện gì đã xảy ra?

Nhiều người dùng iPhone Duo báo màn hình bị nứt. Apple nói chỉ có một lượng nhỏ máy bị lỗi. Chuyên gia Mark Gurman của Bloomberg thì nói ông đã tự kiểm tra nhiều trường hợp và cho rằng con số thật lớn hơn nhiều. Có máy bị hỏng khi người dùng vẫn dùng bình thường.

Các con số và sự thật chính

• Apple nói: một số lượng nhỏ máy bị ảnh hưởng (trả lời CNBC cuối tháng 10).
• Gurman nói: thực tế có thể lên tới hàng nghìn máy.
• Dấu hiệu báo trước: bản lề cứng và rít bất thường khi mở máy, sau đó có tiếng rắc nhẹ.
• Vết nứt thường xuất hiện dọc gờ giữa và phía bên phải màn hình trong.
• Apple cho biết người dùng không phải mua gói AppleCare+ để được sửa hoặc đổi máy khi lỗi do nhà sản xuất.

Vì sao lỗi xảy ra?

Gurman cho rằng một lô máy có thể đã được xuất xưởng với bản lề bị lỗi. Khi gập mở, bản lề hoạt động sai và ép lên màn hình từ bên dưới. Trang sửa chữa iFixit, sau khi tháo máy ra xem, đưa ra hai giả thuyết: một thanh đỡ giữa bản lề không hạ xuống hết khi gập, hoặc các thanh ray bị cong và đẩy ngược lên tấm màn hình. Cả hai đều tạo lực đẩy từ trong ra, khớp với vị trí vết nứt.

Vì sao chuyện này quan trọng?

Apple quảng cáo iPhone Duo bền hơn đối thủ như Galaxy Z Fold8, nên lỗi này làm mất niềm tin của người mua. Ngoài ra, người dùng còn báo khe hở lạ ở cạnh máy và quanh bản lề, được gọi là Gapgate. Theo PhoneArena, khe hở này có thể làm mất khả năng chống nước IP68 và tạo thêm áp lực lên màn hình. Các chuyên gia khuyên: nếu bản lề cứng hoặc rít, hãy liên hệ Apple ngay, đừng chờ đến khi màn hình vỡ.

Cần theo dõi điều gì?

• Apple có công bố số máy bị lỗi chính xác hơn hay không.
• Apple có mở rộng chương trình sửa chữa hoặc đổi máy hay không.
• Thời gian chờ máy thay thế, vì nguồn cung iPhone Duo đang khan hiếm và có thể lâu hơn dự kiến.