Chỉ 3% lãnh đạo cấp cao trong hội đồng quản trị ghi nhận năng suất và tiết kiệm chi phí từ AI

Chuyện gì đã xảy ra

Gartner, một công ty phân tích thị trường công nghệ, đã công bố kết quả tại hội nghị HR Symposium. Khoảng 3/4 thành viên hội đồng quản trị tin rằng AI sẽ giúp công ty làm việc hiệu quả hơn và cắt giảm chi phí. Tuy nhiên, chỉ 3% tổ chức đã đạt được mục tiêu này. Gartner cho rằng hiện tại doanh nghiệp chưa thể tiết kiệm chi phí nhờ AI.

Các con số chính

• Khoảng 75% thành viên hội đồng quản trị kỳ vọng AI giúp tăng năng suất và giảm chi phí.
• Chỉ 3% tổ chức đã đạt mục tiêu.
• 38% công ty đang chi tiêu vượt ngân sách cho AI.
• 85% công ty vẫn định chi nhiều hơn cho AI trong năm tới.
• Chỉ khoảng 1/5 thời gian làm việc của nhân viên được AI giải phóng.

Bối cảnh

Nhiều công ty đang đầu tư mạnh vào AI. Tuy nhiên, Forrester dự đoán AI sẽ chiếm khoảng 20% tổng chi tiêu công nghệ kinh doanh năm tới, và hơn nửa giám đốc công nghệ (CIO) có thể sẽ không đạt mục tiêu lợi nhuận đầu tư. Một khảo sát của KPMG cho thấy 65% lãnh đạo doanh nghiệp Anh vẫn muốn giữ nguyên đầu tư vào AI dù chưa thấy kết quả rõ ràng.

Vì sao điều này quan trọng

Nhiều công ty đã đổ tiền vào AI nhưng chưa thấy lợi ích rõ ràng. Gartner khuyên doanh nghiệp nên tập trung AI vào công việc quan trọng nhất, chia sẻ kiến thức AI khắp công ty và cho quản lý quyền thay đổi cách làm việc. Theo Gartner, muốn có lợi ích thật, doanh nghiệp phải kiên trì và sẵn sàng thay đổi cách làm việc.

Cần theo dõi điều gì

• Liệu các công ty có tiếp tục chi nhiều tiền cho AI khi chưa thấy lợi nhuận rõ ràng hay không.
• Liệu thời gian được AI giải phóng có được dùng cho công việc sáng tạo, mang lại giá trị hay không.
• Nhà đầu tư như Apollo Global Management cho rằng chỉ nhóm 'Magnificent Seven' hưởng lợi từ AI, nên cần xem phần còn lại của S&P 500 có tăng năng suất hay không.