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JD.com創業者がデリバリーを担当、Meituanは「1つのプラットフォームを選ぶ」よう配達員に圧力をかけていないと主張
JD.comの創設者であるリチャード・リュウ氏が、メイツアンとの間でクーリエに対する圧力を巡る論争が続く中、個人的に注文を配達した。JD.comは遅延した注文に対して全額返金を提案し、ライダーの労働力を倍増する計画を発表した。一方、メイツアンはクーリエに対して自社プラットフォームのみを利用するよう圧力をかけたという主張を否定している。
要点
- Richard Liu、JD.comの創設者が、自ら注文を顧客に届けることで、同社の配送サービスへの取り組みを示しています。
- JD.comは、自社と美团（Meituan）との間で争いが起きており、競合他社が配達員にプラットフォームを1つだけ選ぶよう圧力をかけていると主張しています。
- JD.comは4月21日、このような手法を行う未公表のライバルを公然と非難し、20分以上遅れた注文に対して全額返金を提案しました。
- JD.comはサービス能力を向上させるために、常勤のライダーの数を3ヶ月以内に5万人から10万人に増やす計画です。
- 美团は、非難を否定し、配達員がプラットフォームを選択することを制限する動機や能力がないと述べています。
なぜ重要か
- ギグエコノミーにおける競争の激化を反映しています。配達プラットフォームは、クーリエの忠誠心を競っています。
- 歴史的に、フードデリバリーサービスの競争は、労働者の権利や収入に影響を与える物議をかもしました。
- 2025年までに、自律配送システムの台頭により、都市部における人間のクーリエ依存度が低下し、これらのダイナミクスが変わる可能性があります。
JD.comとMeituanの状況は、配達サービス業界における継続的な緊張を浮き彫りにし、JD.comの積極的な取り組みが競争の激しい環境で共鳴し、市場環境の変化の中でライダーの福祉の重要性を強調しています。