Lưu trữ — CN — technode
Người sáng lập JD.com giao hàng khi Meituan khẳng định không gây áp lực cho nhân viên giao hàng "chọn một" nền tảng nào
Nhà sáng lập của JD.com, Richard Liu, đã tự mình giao hàng khi công ty tập trung vào dịch vụ giao hàng trong mối bất đồng với Meituan về những thủ đoạn áp lực đối với các nhà vận chuyển. JD.com đề xuất hoàn trả đầy đủ tiền cho các đơn hàng bị trễ và kế hoạch tăng gấp đôi lực lượng làm việc. Meituan bác bỏ cáo buộc áp lực với những người vận chuyển để chỉ sử dụng nền tảng của họ.
Điểm chính
- Richard Liu, người sáng lập JD.com, đã tự giao hàng cho khách hàng, đồng nghĩa với sự cam kết của công ty đối với dịch vụ giao hàng.
- JD.com đang bị Meituan kiện, cáo buộc các đối thủ áp đặt áp lực lên các nhà giao hàng để chọn một nền tảng.
- Vào ngày 21 tháng 4, JD.com công khai buộc tội các đối thủ không nêu tên về các chiến thuật này và đề xuất hoàn tiền đầy đủ cho đơn hàng bị trễ hơn 20 phút.
- JD.com dự định tăng số lượng nhân viên giao hàng toàn thời gian từ 50.000 lên 100.000 trong vòng ba tháng để nâng cao khả năng phục vụ.
- Meituan đã đáp lại, phủ nhận các cáo buộc và tuyên bố không có động cơ hoặc khả năng hạn chế nhà giao hàng khỏi việc lựa chọn nền tảng.
Vì sao quan trọng
- Tranh chấp phản ánh xu hướng rộng lớn trong nền kinh tế dịch vụ qua ứng dụng, nơi các nền tảng giao hàng cạnh tranh gay gắt để giành sự trung thành của các tài xế giao hàng.
- Lịch sử cho thấy, sự cạnh tranh giữa các dịch vụ giao hàng đồ ăn đã dẫn đến các phương pháp gây tranh cãi ảnh hưởng đến quyền lợi và thu nhập của người lao động.
- Đến năm 2025, sự phát triển của các hệ thống giao hàng tự động có thể thay đổi động lực này, giảm sự phụ thuộc vào tài xế giao hàng trong các khu vực đô thị.
Tình hình giữa JD.com và Meituan thể hiện rõ sự căng thẳng liên tục trong lĩnh vực dịch vụ giao hàng, với các biện pháp tích cực của JD.com phản ánh vào một bối cảnh cạnh tranh, nhấn mạnh về sự quan trọng của phúc lợi cho những người giao hàng giữa điều kiện thị trường đang thay đổi.