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Grubhub、50ドル以上のレストラン注文で配達手数料とサービス料を免除
グラブハブが、競争激しいフードデリバリー市場で顧客の魅力を高めるため、50ドル以上の注文に対してデリバリーやサービスの手数料を廃止する新しい方針を発表しました。この常設の変更は、ジョージ・クルーニーをフィーチャーしたスーパーボウルの広告が公開された直後に行われました。これにより、お客様が1回の取引あたり平均13ドルの節約ができることを目指しています。これは、過去1年間でアクティブユーザー数が20％減少したグラブハブが、ユーザーの成長を取り戻すための取り組みの一環です。
要点
- Grubhubは、50ドル以上の注文には配達料やサービス料が免除される方針を導入し、より多くの顧客を呼び込むことを目指しています。
- この新方針は、競合他社の期間限定オファーとは対照的に、恒久的なものです。
- 大口注文の平均配達料やサービス料は約13ドルです。
- Grubhubの取り組みは、アクティブユーザーが800万人に減少した大幅な減少を受けています。
- スーパーボウルの広告では、ジョージ・クルーニーが新しい料金免除を宣伝しています。
- 最近のClaimの買収は、リワードプログラムを通じて顧客エンゲージメントを向上させることを目的としています。
なぜ重要か
- フードデリバリー業界は競争が激しく、DoorDashとUber Eatsが支配しています。
- Grubhubの新しい方針は市場の課題に対応し、利用者数の減少において成長を目指しています。
- 歴史的な文脈では、他社も財務的な圧力の中、ユーザーを引きつけるために似た戦略を取ってきました。
Grubhubは、競争の激しい業界でユーザーの成長上の課題に取り組むため、顧客の費用に直接対処する新しい料金体系を導入しました。これにより、競合他社とは異なる立場を築き、市場における地位を向上させることを目指しています。