Lưu trữ — US — techcrunch
Grubhub miễn phí giao hàng và dịch vụ cho đơn hàng nhà hàng trên 50 USD
Grubhub vừa thông báo một chính sách mới hủy bỏ phí giao hàng và dịch vụ cho các đơn đặt hàng trên $50 nhằm tăng cường sự hấp dẫn đối với khách hàng trong thị trường giao thức ăn cạnh tranh. Thay đổi này là vĩnh viễn theo sau việc tung ra một quảng cáo trên truyền hình Super Bowl với sự xuất hiện của George Clooney, nhằm tiết kiệm trung bình $13 cho mỗi giao dịch của khách hàng. Điều này đến trong bối cảnh Grubhub đang cố gắng khôi phục sự tăng trưởng người dùng, sau khi thấy giảm 20% người dùng hoạt động trong năm qua.
Điểm chính
- Grubhub loại bỏ phí giao hàng và dịch vụ cho các đơn đặt hàng từ $50 trở lên, với mục tiêu thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Chính sách mới này là cố định, khác biệt so với các ưu đãi có thời hạn của đối thủ.
- Trung bình phí giao hàng và dịch vụ cho các đơn đặt hàng lớn khoảng $13.
- Nỗ lực của Grubhub đến sau sự suy giảm đáng kể về số người dùng, với số người dùng hoạt động giảm còn 8 triệu.
- Quảng cáo Super Bowl có sự tham gia của George Clooney quảng cáo về việc miễn phí phí dịch vụ mới.
- Việc mua lại gần đây của Claim nhằm tăng cường sự tương tác với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi.
Vì sao quan trọng
- Ngành giao hàng đang ngày càng cạnh tranh gay gắt, với DoorDash và Uber Eats đang chiếm ưu thế.
- Chính sách mới của Grubhub phản ứng với thách thức từ thị trường và cố gắng tăng trưởng giữa sự suy giảm số người dùng.
- Bối cảnh lịch sử cho thấy rằng những chiến lược tương tự đã được các công ty khác sử dụng trong thời kỳ gian khó, nhằm thu hút người dùng.
Cấu trúc phí mới của Grubhub nhằm cải thiện vị thế thị trường của mình bằng cách giảm chi phí trực tiếp cho khách hàng, làm nổi bật mình so với đối thủ và cố gắng khắc phục những thách thức về tăng trưởng người dùng trong một ngành công nghiệp cạnh tranh gay gắt.