보관된 글 — US — techcrunch
그럽허브, 50달러 이상 식사 주문 시 배달 및 서비스 수수료 면제
그럽허브가 식품 배달 시장에서의 경쟁력을 강화하기 위해 주문 금액이 50달러 이상인 경우 배송 및 서비스 수수료를 철폐하는 새로운 정책을 발표했습니다. 이 영구적인 변화는 조지 클루니가 출연한 슈퍼볼 광고 이후에 이루어졌으며, 고객들이 거래 당 평균 13달러를 절약할 수 있도록 목표로 합니다. 이는 지난 해 사용자 수가 20% 감소한 그럽허브가 사용자 성장을 회복하려는 노력의 일환으로 이뤄진 것입니다.
핵심 정리
- Grubhub은 $50 이상 주문 시 배달 및 서비스 수수료를 없애고 더 많은 고객을 유치하려한다.
- 이 새로운 정책은 경쟁사들의 일시적인 특별 혜택과 대조적이다.
- 대형 주문의 평균 배달 및 서비스 수수료는 약 $13이다.
- Grubhub의 이 노력은 활발한 사용자 수가 800만 명으로 감소한 상황에 따른 것이다.
- 슈퍼 볼 광고에는 조지 클루니가 새 수수료 면제 정책을 홍보한다.
- 최근에 이루어진 Claim의 인수는 고객을 대상으로 하는 보상 프로그램을 강화하기 위한 것이다.
왜 중요한가
- 음식 배달 산업은 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 도어대시와 우버 이츠가 시장을 지배하고 있습니다.
- 그럽허브의 새로운 정책은 시장의 도전에 대응하며, 이용자 수가 감소하고 있는 가운데 성장을 추구합니다.
- 역사적 맥락을 보면, 유사한 전략들이 다른 회사들에 의해 재정 위기 시기에 사용되었는데, 그들은 이용자들을 유치하기 위해 노력했습니다.
Grubhub의 새로운 수수료 구조는 고객 비용을 직접 다루어 시장 입지를 개선하고, 경쟁 업체와 구별 지어 사용자 성장 과제를 극복하려는 시도를 합니다.