"Crackgate?" iPhone Duo bị báo cáo nứt màn hình ở bản lề ngay từ ngày mở bán

Chuyện gì đã xảy ra?

iPhone Duo là chiếc iPhone có thể gập lại, và đây là lần đầu Apple làm loại máy này. Ngay sau khi bán ra, nhiều chủ máy nói màn hình bên trong bị nứt dọc theo bản lề, tức là phần giúp điện thoại gập lại được. Các báo cáo đến từ Mỹ, Úc, Trung Quốc và một số nước khác, chủ yếu qua mạng xã hội và Reddit. Apple có vẻ đang thay máy hỏng ngay tại các cửa hàng Apple Store. Tuy nhiên, Apple chưa nói rõ vấn đề lớn đến mức nào hay nguyên nhân là gì.

Các con số và sự kiện chính

• Ngày bán ra: 23/10/2026.
• Các báo cáo đến từ Mỹ, Úc, Trung Quốc và các nước khác.
• Có một trường hợp màn hình nứt kèm tiếng động lớn chỉ sau chưa tới 20 lần mở và gập.
• Có một trường hợp cực đoan: màn hình nứt ngay lúc đang cài đặt máy.
• Máy dùng bình thường được hãng bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.

Tại sao màn hình bị nứt?

Nhiều vết nứt chạy thẳng đứng ngay giữa bản lề. Một số màn hình còn có một vệt trắng mỏng ở bên phải. Người dùng cho rằng một chi tiết trong bản lề có thể đã lệch đi một chút và đẩy màn hình bên trong từ phía dưới. Có người lại nghi do ấn mạnh vào giữa màn hình khi gập máy. Apple chưa đưa ra cách mở hay gập màn hình đặc biệt nào. Máy gập là công nghệ mới, nên lỗi ban đầu thường gặp. Dù vậy, các vết nứt xuất hiện mà không hề bị rơi hay va đập mạnh, khiến nhiều người lo về thiết kế của máy. Một số người mua còn nói Apple vẫn tính phí sửa chữa dù họ không làm gì sai. Vì Apple chưa công bố số máy đã bán, nên khó biết vấn đề này phổ biến đến đâu.

Vì sao chuyện này quan trọng?

Đây là chiếc iPhone gập đầu tiên của Apple, nên mọi người đều theo dõi rất sát. Nếu màn hình gập dễ hỏng, người mua có thể mất niềm tin vào sản phẩm mới. Chuyện Apple có thể thu phí sửa chữa cho những lỗi không do người dùng gây ra cũng khiến nhiều người bức xúc.

Cần theo dõi điều gì tiếp theo?

• Apple có giải thích nguyên nhân hoặc đưa ra hướng dẫn chính thức về cách mở và gập máy hay không.
• Số trường hợp được báo cáo sẽ tăng hay giảm khi doanh số tăng.
• Apple có thay đổi chính sách sửa chữa hoặc giảm số khách hàng bị tính phí không.
• Vấn đề được xử lý bằng bản cập nhật phần mềm hay phải thay đổi phần cứng.