Flipkart của Walmart âm thầm xây dựng đối thủ giao đồ ăn tại Ấn Độ

Chuyện gì đã xảy ra

Flipkart đang chuẩn bị ra mắt dịch vụ giao đồ ăn tại Ấn Độ. Hiện tại chỉ nhân viên của công ty được dùng thử. Lúc đầu có vài trăm người, nay đã hơn 8.000 người. Dịch vụ này xuất hiện như một thẻ riêng trong ứng dụng Flipkart. Những tài xế mặc áo đồng phục đã bắt đầu giao đơn trên đường phố Bengaluru, thành phố có trụ sở của Flipkart.

Các con số chính

• Số người thử nghiệm tăng từ vài trăm lên hơn 8.000.
• Bernstein, một công ty môi giới, ước tính thị trường giao đồ ăn tăng 18% đến 20% mỗi năm.
• Giao hàng trực tuyến chỉ chiếm hơn 15% ngành dịch vụ ăn uống của Ấn Độ.
• Zomato và Swiggy cùng phục vụ ước tính 85 đến 95 triệu khách hàng trả tiền mỗi năm.
• Flipkart đề xuất mức hoa hồng cơ bản khoảng 10%. Zomato và Swiggy thường thu nhà hàng 20% đến 25%.

Vì sao khó

Nhiều công ty lớn đã thử và thất bại ở thị trường này. Amazon mở dịch vụ đồ ăn năm 2020 rồi đóng sau hai năm. Ứng dụng Areo của Google cũng không thu hút được người dùng. Uber rời thị trường năm 2020 và bán mảng giao đồ ăn cho Zomato. Flipkart khác ở chỗ bắt đầu từ mua sắm và giao hàng nhanh, chứ không phải từ đồ ăn.

Vì sao quan trọng

Đối thủ mới có thể mang đến lựa chọn rẻ hơn cho nhà hàng. Hiện nhà hàng phải trả phí cao. Khi cộng thêm quảng cáo và giảm giá, họ có thể chi 40% đến 50% giá trị mỗi đơn cho nền tảng. Cạnh tranh nhiều hơn có thể giúp giảm giá và phí cho cả khách hàng lẫn nhà hàng.

Cần theo dõi điều gì

• Flipkart có mở dịch vụ cho công chúng hay không.
• Hãng có giữ mức hoa hồng thấp cho nhà hàng hay không.
• Zomato, Swiggy, Ownly của Rapido và Toing của Swiggy sẽ phản ứng thế nào.