월마트 소유 플립카트, 인도에서 조용히 음식 배달 도전자 키우는 중

무슨 일이 있었나

플립카트는 인도에서 음식 배달을 시작할 준비를 하고 있습니다. 지금은 회사 직원만 이용할 수 있습니다. 시험은 몇백 명의 직원으로 시작했고, 지금은 8,000명이 넘게 쓰고 있습니다. 서비스는 플립카트 앱에 별도의 탭으로 보입니다. 플립카트 본사가 있는 도시 벵갈루루 거리에서는 특별한 유니폼을 입은 배달원들이 주문을 나르기 시작했습니다.

주요 숫자

• 시험 참여자는 몇백 명에서 8,000명이 넘게 늘었습니다.
• 증권사 번스타인은 음식 배달 시장이 연 18~20%씩 성장한다고 봅니다.
• 온라인 배달은 인도 외식 산업의 15%를 조금 넘습니다.
• 조마토와 스위기는 함께 연간 약 8,500만~9,500만 명의 유료 고객에게 서비스를 제공하는 것으로 추정됩니다.
• 플립카트는 기본 수수료를 약 10%로 제안했습니다. 조마토와 스위기는 보통 식당에 20~25%를 받습니다.

왜 어려운가

많은 대기업이 이 시장에 도전했다가 실패했습니다. 아마존은 2020년 음식 서비스를 시작했지만 2년 뒤 중단했습니다. 구글의 아레오 앱도 인기를 얻지 못했습니다. 우버는 2020년 인도에서 철수하며 음식 배달 사업을 조마토에 넘겼습니다. 플립카트는 음식이 아니라 쇼핑과 빠른 배송 사업에서 출발한다는 점이 다릅니다.

왜 중요한가

새로운 경쟁자는 식당에 더 저렴한 선택지를 줄 수 있습니다. 지금 식당은 높은 수수료를 냅니다. 광고와 할인까지 더하면 주문 금액의 40~50%를 플랫폼에 쓰기도 합니다. 경쟁이 늘면 고객과 식당 모두에게 가격과 수수료가 낮아질 수 있습니다.

앞으로 지켜볼 점

• 플립카트가 서비스를 일반 대중에게 여는지.
• 식당에 낮은 수수료를 계속 유지하는지.
• 조마토, 스위기, 라피도의 오운리, 스위기의 토잉이 어떻게 대응하는지.