Người đứng sau phần mềm

Chuyện gì được nói đến?

Tác giả viết trên blog của công ty Linear. Ông cho rằng sản phẩm tốt mang theo dấu ấn của người làm ra nó, như kinh nghiệm, điều họ quan tâm và cách họ nghĩ mọi thứ nên hoạt động. Ông cũng cho rằng ngành phần mềm đang nói quá nhiều về quy trình và tự động hóa, trong khi điều quan trọng hơn là quan điểm của con người.

Vì sao Linear coi trọng trực giác?

Theo bài viết, Linear đặt trực giác lên trên quy trình hay số liệu thuần túy. Ở đây, trực giác không phải là làm theo sở thích. Nó đến từ việc làm việc, nói chuyện với khách hàng, mắc lỗi và học hỏi. Trước khi ra mắt, nhóm đã trò chuyện với nhiều người ở nhiều công ty để hiểu họ làm việc thế nào.

Vì sao điều này quan trọng?

Khi mỗi người dùng AI để tự làm một phần sản phẩm riêng, các thay đổi có thể đều hợp lý khi đứng riêng lẻ. Nhưng gộp lại, sản phẩm có thể thành một đống khả năng rời rạc, giống “quái vật Frankenstein” hơn là một tác phẩm có hình dạng rõ ràng. Tác giả sợ rằng sản phẩm sẽ trở nên trung bình, và người dùng khó cảm nhận được ai đứng sau nó.

Điều đáng theo dõi

• Các sản phẩm lớn có thêm tính năng nhanh hơn, nhưng có làm rõ hơn vấn đề cốt lõi không?
• Các nhóm làm việc độc lập với AI có giữ được một quan điểm chung không?
• Khi phần mềm dễ làm hơn, người làm có thời gian để hiểu sâu một vấn đề và theo đuổi nó đến cùng không?