소프트웨어 뒤에 있는 사람

무슨 이야기인가요?

필자는 좋은 제품에는 만든 사람의 경험, 신경 쓰는 점, 일하는 방식이 묻어 있다고 말합니다. 그는 소프트웨어를 공장에서 찍어내듯 만드는 방식을 비판합니다. 요구사항을 모으고, 기능을 만들고, 잘 되는지 재는 과정만 따르면 좋은 결과가 나온다는 생각이 문제라는 것입니다.

Linear의 방식

Linear는 데이터나 절차보다 직관을 더 중요하게 여긴다고 합니다. 여기서 직관은 막연한 취향이 아닙니다. 제품을 만들고, 고객과 이야기하고, 실수하면서 쌓인 경험에서 나오는 관점이라는 뜻입니다. 출시 전에도 여러 회사와 직무의 사람들에게 일하는 방식을 물어보며 관점을 다듬었다고 합니다.

왜 중요한가요?

필자는 요즘 제품들이 기능은 많아졌지만 하나의 뚜렷한 관점이 없다고 느낍니다. 새 기능을 더하는 것은 쉽지만, 기존 기능을 다시 생각하고 고치는 일은 어렵습니다. 게다가 개인이 AI 에이전트로 각자 작은 소프트웨어 공장을 돌리면, 각자 만든 변경이 합쳐져 프랑켄슈타인처럼 어색한 제품이 될 수 있다고 경고합니다. 그러면 제품은 평균적인 결과물이 되고, 누가 만들었는지 느낄 수 없게 됩니다.

앞으로 지켜볼 점

• 제품이 기능 추가보다 핵심 문제를 다시 생각하는 방향으로 바뀌는지
• AI 에이전트로 소프트웨어를 만드는 일이 쉬워진 뒤에도 뚜렷한 관점을 가진 제품이 살아남는지
• 팀이 개인 단위로 흩어져 일할 때 제품의 일관성을 어떻게 지키는지