Sự cố email au từ sáng, khiến dịch vụ khó sử dụng trên toàn quốc

Chuyện gì đã xảy ra

Từ 6 giờ sáng ngày 28 tháng 10, dịch vụ thư điện tử của hãng, gọi là "au mail service", bị lỗi trên khắp Nhật Bản. Có nơi không dùng được, có nơi chỉ dùng khó khăn. Đến 7 giờ 10 sáng, sự cố vẫn chưa được khắc phục. KDDI đang kiểm tra nguyên nhân. Người dùng vẫn gọi điện và dùng mạng di động được.

Các con số và sự kiện chính

• Thời điểm bắt đầu: 6 giờ sáng ngày 28 tháng 10 năm 2026
• Lúc 7 giờ 10 sáng: sự cố vẫn đang diễn ra
• Thương hiệu bị ảnh hưởng: au và UQ mobile
• Dịch vụ bị ảnh hưởng: au mail service (thư điện tử của nhà mạng)
• Dịch vụ vẫn hoạt động: gọi thoại và dữ liệu di động

Thư điện tử của nhà mạng là gì?

KDDI là một trong những công ty điện thoại lớn nhất Nhật Bản. Hãng cung cấp dịch vụ điện thoại và địa chỉ email cho khách hàng qua hai thương hiệu au và UQ mobile. Địa chỉ email này gắn với nhà mạng, không phải với một nhà cung cấp email miễn phí. Vì vậy, khi dịch vụ này lỗi, người dùng không gửi hay nhận được thư qua địa chỉ đó, dù điện thoại vẫn gọi được.

Vì sao chuyện này quan trọng

Nhiều người ở Nhật Bản dùng email của nhà mạng để nhận tin nhắn hằng ngày, hóa đơn và đăng nhập tài khoản. Khi dịch vụ ngừng, người dùng có thể bỏ lỡ tin nhắn quan trọng. Sự cố này cho thấy một chiếc điện thoại có thể gọi và lướt mạng tốt, nhưng một dịch vụ quan trọng như email vẫn có thể ngừng hoạt động.

Cần theo dõi điều gì

• Khi nào KDDI cho biết dịch vụ đã hoạt động bình thường trở lại
• Nguyên nhân gây ra sự cố
• KDDI có đưa ra thời gian dự kiến sửa xong hay không
• Người dùng cần làm gì để xem lại các thư bị bỏ lỡ