Lưu trữ — US — techcrunch
60% người tiêu dùng Mỹ cho rằng việc sử dụng 'AI' trong thông điệp thương hiệu gây phản cảm, khảo sát cho biết
Một cuộc khảo sát của WordPress VIP cho thấy 60% người tiêu dùng tại Mỹ cho biết họ không thích các thương hiệu sử dụng 'AI' trong thông điệp của họ. Mặc dù sự hoài nghi về AI phổ biến, các thương hiệu đang ưu tiên sự hiển thị trong kết quả tìm kiếm AI. Niềm tin vào nội dung được tạo ra bởi AI thấp, nhiều người tiêu dùng đề xuất sử dụng nguồn gốc ban đầu. Điều này cho thấy một cảnh quan số học phức tạp, nơi sự minh bạch và sự tương tác giống con người là rất quan trọng đối với các thương hiệu.
Điểm chính
- 60% người tiêu dùng ở Mỹ cho rằng AI trong tin nhắn thương hiệu không hấp dẫn.
- 86% số người tham gia khảo sát không tin tưởng đầy đủ vào AI và ưa thích nguồn tin gốc.
- 42% người tiêu dùng tin tưởng ít hơn vào các câu trả lời do AI tạo ra so với việc giải thích các khoản phí hàng không rắc rối và hóa đơn y tế.
- 75% cảm thấy internet cảm thấy 'ít con người' hơn so với 10 năm trước.
- Các thương hiệu đang tìm kiếm sự hiển thị trên các công cụ tìm kiếm AI trong khi vẫn giữ được sự tin cậy từ con người.
- 33% người tiêu dùng đánh giá cao nguồn tin gốc là tín hiệu tin cậy hàng đầu.
- 60% doanh nghiệp ghi nhận lưu lượng người dùng tăng từ các nền tảng AI.
Vì sao quan trọng
- Năm 2025, xu hướng Công nghệ Thông tin nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng trí tuệ nhân tạo đạo đức và xây dựng niềm tin của người tiêu dùng.
- Các doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược của mình để cân bằng khả năng tìm thấy thông tin thông qua trí tuệ nhân tạo với việc duy trì sự gần gũi với con người.
- Sự đẩy mạnh về tính minh bạch trong nội dung web phù hợp với các cuộc thảo luận liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu và quyền tự chủ của người dùng.
- Sự quan tâm đến giao thức web mở liên quan đến nhu cầu của một internet phi tập trung đồng thời lo ngại về quyền sở hữu dữ liệu.
Trong khi các thương hiệu đối mặt với những thách thức về sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo và niềm tin của người tiêu dùng, việc tập trung vào sự minh bạch và kết nối con người sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các chiến lược tiếp thị số trong tương lai.