Lưu trữ — CN — technode
DJI gây tranh cãi khi giảm giá hơn 1.000 nhân dân tệ trong lễ hội mua sắm 11.11
Trong ngày lễ mua sắm 11.11 tại Trung Quốc, DJI đã gặp phải phản ứng gay gắt sau khi thông báo giảm giá đáng kể cho các sản phẩm, vượt quá 1.000 RMB. Các chương trình giảm giá bao gồm giảm giá 700 RMB cho Osmo Pocket 3, 1.478 RMB cho drone Mini 4 Pro và 1.129 RMB cho camera Action 4, khiến khách hàng thất vọng nếu họ đã mới mua hàng gần đây. Để giải quyết phàn nàn của khách hàng, DJI cung cấp chính sách bảo vệ giá cho người mua trực tuyến.
Điểm chính
- DJI đã giảm giá trong lễ hội mua sắm 11.11 tại Trung Quốc.
- Giá giảm hơn 1.000 RMB cho một số sản phẩm, ví dụ như Osmo Pocket 3 - 700 RMB, Mini 4 Pro - 1.478 RMB, Action 4 - 1.129 RMB.
- Sự bất mãn của khách hàng xuất phát từ việc những người mua gần đây cảm thấy bị lừa bởi sự giảm giá đột ngột.
- DJI đã nêu rõ chính sách '7 ngày bảo vệ giá + 30 ngày trả hàng không lý do' cho các mua sắm trực tuyến.
- Chính sách bảo vệ giá ngoại tuyến thì thay đổi; một số cửa hàng đang trong quá trình thảo luận về việc bồi thường.
Vì sao quan trọng
- Sự cố phản ánh sự nhạy cảm của người tiêu dùng đối với giá cả và lòng trung thành với thương hiệu, đây là một xu hướng đáng chú ý trong lĩnh vực công nghệ thông tin năm 2025.
- Sự thay đổi giá cả trong các sự kiện mua sắm cao điểm đã trở thành một trọng điểm quan trọng đối với điện tử tiêu dùng, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.
- Phương pháp của DJI nhấn mạnh tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và chính sách đổi trả trong việc duy trì uy tín thương hiệu.
Giảm giá đáng kể của DJI trong sự kiện mua sắm lớn đã khiến khách hàng không hài lòng nhưng cũng đồng thời thể hiện nỗ lực của công ty để thu hút khách hàng trong bối cảnh phức tạp của tâm lý người tiêu dùng và giá cả sản phẩm.