Cách việc làm đang thay đổi tại Anthropic

Chuyện gì đã xảy ra?

Anthropic đã dùng AI rất nhiều trong công việc hằng ngày. Các AI agent (tác nhân AI, tức là phần mềm có thể tự làm việc) đọc tin nhắn, lên lịch họp, tự sửa lỗi và cùng làm các dự án kỹ thuật lớn. Nhóm nghiên cứu đã xem dữ liệu nội bộ và phỏng vấn 17 nhân viên để tìm hiểu sự thay đổi này.

Các con số chính

• Đến tháng 8, số giờ AI agent làm việc gấp khoảng 6 lần số giờ của nhân viên.
• Công ty tuyển ít người hơn cho các vị trí kỹ thuật cấp thấp (junior) so với trước.
• Khi nhân viên dùng công cụ AI mới, số code họ viết, số hợp đồng bán được và số hợp đồng xử lý đều tăng.
• Ngay cả nhân viên không làm kỹ thuật cũng cần khoảng nửa tuần làm việc để đọc hết kết quả từ các agent Claude của họ.
• Anthropic có khoảng 5 năm tuổi, và doanh thu mỗi nhân viên cao gấp 2 đến 4 lần Meta và Google khi hai công ty này ở giai đoạn tăng trưởng nhanh nhất.

Vì sao công ty này được nghiên cứu?

Anthropic đã sắp xếp lại quy trình làm việc quanh AI rất sâu. Vì vậy, những gì đang xảy ra ở đây có thể cho thấy trước công việc sẽ ra sao khi AI ngày càng mạnh. Nhóm nghiên cứu cũng nói rằng việc con người chú ý đến kết quả của AI đã trở thành điểm nghẽn, tức là chỗ làm chậm cả quy trình.

Vì sao điều này quan trọng?

Báo cáo cho thấy AI không chỉ làm việc thay người, mà còn thay đổi loại kỹ năng được coi trọng. Nhà tuyển dụng ngày càng quan tâm đến khả năng tự chủ và khả năng phán đoán hơn là kiến thức kỹ thuật chuyên sâu. Nhân viên cũng phải làm thêm việc quản lý và theo dõi các agent. Anthropic đã lập một hệ thống cảnh báo sớm để theo dõi các công việc có nguy cơ thay đổi và ưu tiên chuyển nhân viên sang vị trí mới trong công ty.

Cần theo dõi điều gì?

• Việc tuyển dụng cho vị trí kỹ thuật cấp thấp có tiếp tục giảm không.
• Cách Anthropic chuyển nhân viên sang vai trò mới khi công việc thay đổi.
• Các công ty khác có đi theo cách làm tương tự không.