Lưu trữ — US — techcrunch
Chatbot Rufus của Amazon thúc đẩy doanh số vào Ngày Thứ Sáu Đen tối
Trong ngày Black Friday vừa qua, chatbot AI Rufus của Amazon đã đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng, dẫn đến sự gia tăng 100% trong số lượt mua hàng so với tháng trước. Các phiên làm việc liên quan đến Rufus tăng mạnh đến 75%, vượt trội so với tổng tăng trưởng số lượng phiên trên trang web. Điều này phản ánh một xu hướng rộng hơn của người tiêu dùng ngày càng sử dụng AI trong việc mua sắm dịp lễ, mặc dù giá cả cao hơn có thể ảnh hưởng đến tổng chi tiêu. Tỷ lệ áp dụng của Rufus cho thấy một sự chuyển đổi đến trải nghiệm mua sắm dựa trên trí thông minh nhân tạo.
Điểm chính
- Rufus đã trải qua một tăng trưởng 100% trong số lượt mua hàng vào Black Friday so với 30 ngày trước đó.
- Các phiên mua hàng có Rufus tham gia đã tăng 75% so với ngày trước đó, trong khi các phiên không có Rufus chỉ tăng 35%.
- Tổng số phiên truy cập Amazon tăng 20% so với ngày trước đó, trong khi số phiên truy cập có Rufus tăng 35%.
- Sự tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước trong lưu lượng truy cập AI đến các trang web bán lẻ tại Mỹ vào Black Friday là 805%.
- Người mua tại Mỹ truy cập các trang web bán lẻ từ dịch vụ AI có khả năng mua hàng cao hơn 38%.
- Việc chi tiêu kỷ lục 11.8 tỷ đô la có thể cũng liên quan đến việc giá tăng cao (trung bình 7%) hơn là do việc mua sắm trực tuyến tăng.
- Số lượt tải ứng dụng di động tăng lên cho Amazon và Walmart lần lượt là 24% và 20% so với tháng trước.
Vì sao quan trọng
- Các xu hướng năm 2025 cho thấy người tiêu dùng đang ngày càng tin dùng công nghệ AI để mua sắm.
- Việc áp dụng AI trong lĩnh vực bán lẻ đang tăng đều, với sự quan tâm lớn đến các ứng dụng AI tạo ra.
- Sự chuyển đổi sang trải nghiệm dựa trên AI là một phần của quá trình biến đổi kỹ thuật số lớn trong ngành bán lẻ.
Sự tăng cao trong việc sử dụng Rufus và sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo trong mua sắm tiêu dùng đánh dấu một sự thay đổi quan trọng trong động lực bán lẻ, phản ánh cả sự tiến bộ về công nghệ và sự thay đổi trong sở thích của người mua hàng. Mặc dù có áp lực kinh tế và giá cả tăng cao, các công cụ trí tuệ nhân tạo đang định hình tương lai của trải nghiệm mua sắm vào dịp lễ.