Lưu trữ — US — turtlesai
Salesforce Tăng Cường AI, Tăng Giá Các Gói Cao Cấp
Salesforce sẽ tăng giá 6% cho các gói CRM Doanh nghiệp và Không giới hạn của mình từ ngày 1 tháng 8, đồng thời chỉ trích sâu hơn về việc tích hợp trí tuệ nhân tạo. Các dịch vụ mới Agentforce bao gồm 1 phần bổ sung trị giá 125 đô la và 1 gói đăng ký trị giá 550 đô la. Các nghiên cứu nội bộ cho thấy tỉ lệ thành công thấp của các nhân viên LLM trong các nhiệm vụ CRM. Giá của Slack cũng sẽ tăng lên, cho thấy đây là một giai đoạn quan trọng đối với Salesforce giữa lo ngại về hiệu quả của trí tuệ nhân tạo và dự báo doanh thu.
Điểm chính
- Salesforce sẽ tăng giá trung bình lên đến 6% cho các phiên bản Enterprise và Unlimited từ ngày 1 tháng 8.
- Công ty giới thiệu các SKU mới của Agentforce: một phụ lục trị giá $125 mỗi người dùng/tháng và phiên bản 'Agentforce 1 Edition' trị giá $550.
- Nghiên cứu nội bộ tiết lộ tỷ lệ thành công thấp của các nhà điều phối LLM là 58% cho các công việc đơn bước và 35% cho các công việc đa bước.
- Giá cả của gói Slack Business + sẽ tăng từ $12.50 lên $15/tháng.
- Một kế hoạch mới là Enterprise+ với công nghệ tìm kiếm trí tuệ nhân tạo tiên tiến và tích hợp đầy đủ với Salesforce Channels sẽ được ra mắt.
- Salesforce đang gặp khó khăn trong việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo chậm, dẫn đến dự báo doanh thu thấp hơn so với mong đợi.
Vì sao quan trọng
- Việc tăng giá của Salesforce phản ánh một xu hướng rộng lớn trong ngành công nghệ khi các công ty đang tích hợp trí tuệ nhân tạo vào dịch vụ của họ, tương tự như chiến lược tại các công ty như Microsoft và Google.
- Lo ngại về hiệu suất hoạt động của trí tuệ nhân tạo phản ánh xu hướng trong năm 2025, nơi mà các doanh nghiệp tập trung vào việc tối đa hóa ROI từ các khoản đầu tư vào trí tuệ nhân tạo.
- Sự nhấn mạnh vào công cụ trí tuệ nhân tạo và điều chỉnh giá cả cho thấy sự cạnh tranh trên thị trường đang gia tăng, ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng trong các giải pháp quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM).
Giá cả tăng của Salesforce và việc tích hợp trí tuệ nhân tạo cho thấy cam kết của họ với sự đổi mới, nhưng kết quả không nhất quán từ hiệu suất trí tuệ nhân tạo đang thách thức sự đáng tin cậy của công ty; khả năng của công ty để thực hiện các cam kết về hiệu quả trí tuệ nhân tạo vẫn còn chưa rõ ràng trong bối cảnh chi phí tăng.