EXPLORINEER
vi

Lưu trữ — US — techcrunch

Nghiên cứu cho thấy Instacart có thể đang tính phí cao hơn 20% cho một số người mua sắm đối với cùng một sản phẩm

Một nghiên cứu tiết lộ rằng Instacart có thể tính phí cao đến 23% cho một số người mua hàng cho cùng sản phẩm do các thử nghiệm giá động dựa trên trí tuệ nhân tạo. Nghiên cứu nhấn mạnh rằng chiến lược định giá này được sử dụng với các đối tác như Kroger và Costco, sử dụng công nghệ Eversight để thử nghiệm giá động. Instacart đã công nhận các thực tiện này, nhưng mức tăng giá đáng kể gây ra lo ngại về sự công bằng trong giá cả.

Điểm chính

  • Một nghiên cứu của Consumer Reports và Groundwork Collaborative cho biết rằng hệ thống định giá động của Instacart có thể dẫn đến việc người mua phải trả từ 20% đến 23% nhiều hơn cho các mặt hàng giống nhau.
  • Các thử nghiệm về định giá động được tiến hành tại các cửa hàng đối tác như Kroger, Albertsons, Costco và Safeway.
  • Instacart sử dụng công nghệ Eversight để tối ưu hóa giá cả, gợi ý rằng một số người mua có thể thấy 'mức giá hơi cao hơn'.
  • Instacart bảo vệ việc thực hành này như các thử nghiệm giá cả truyền thống, nhưng các chỉ trích cho rằng việc tăng giá có vẻ lớn hơn so với những gì được ngụ ý.

Vì sao quan trọng

  • Phương thức định giá động đang trở nên phổ biến trong các công ty thương mại điện tử, đẩy nhanh sự đặt ra các câu hỏi đạo đức về sự công bằng và minh bạch.
  • Sự việc này phản ánh những lo ngại rộng lớn hơn về ảnh hưởng của trí tuệ nhân tạo đối với việc định giá, gợi nhớ đến những cáo buộc trong quá khứ đối với các công ty như Amazon về việc định giá quá cao đối với vật dụng học tập.
  • Xu hướng này nhấn mạnh sự phụ thuộc ngày càng cao vào các chiến lược định giá theo thuật toán trong ngành bán lẻ, một yếu tố quan trọng của các xu hướng IT năm 2025 tập trung vào công nghệ trí tuệ nhân tạo và học máy.

Cách thức định giá linh hoạt của Instacart đưa ra nhiều vấn đề về đạo đức và minh bạch, khiến cho việc thảo luận về sự công bằng của các chiến lược định giá dựa trên trí tuệ nhân tạo trong cảnh bán lẻ trực tuyến đang phát triển.