Lưu trữ — US — techcrunch
Airbnb cập nhật, hiển thị ngay tổng chi phí lưu trú cho người dùng
Airbnb đang giới thiệu một cập nhật để hiển thị cho người dùng tổng chi phí lưu trú của họ ngay từ đầu, bao gồm tất cả các loại phí. Thay đổi này giải quyết các phàn nàn trước đây về những khoản phí ẩn, với tính năng này sẵn có trên toàn cầu. Ban đầu được thử nghiệm vào năm 2019, phương pháp hiển thị mới sẽ thay thế một công tắc tùy chọn được sử dụng từ năm 2022, tăng cường tính minh bạch cho cả người dùng lẫn chủ nhà về giá cả bất động sản.
Điểm chính
- Người dùng Airbnb thường gặp rắc rối về tổng chi phí do các khoản phí ẩn.
- Tính năng mới hiển thị tổng giá, bao gồm tất cả các phí, trước thuế theo mặc định.
- Cập nhật này đến sau nhiều năm thử nghiệm ở các khu vực khác nhau, ban đầu bắt đầu từ năm 2019.
- Vào năm 2022, một công tắc hiển thị giá tùy chọn đã được giới thiệu tại Mỹ và hơn 200 quốc gia.
- 17 triệu người dùng đã sử dụng tính năng giá này kể từ khi ra mắt ban đầu.
- Chủ nhà hiện có thể so sánh giá cả và xem chi tiết thanh toán của khách trước thuế.
Vì sao quan trọng
- Sự minh bạch về giá cả đối với khách hàng đang trở thành một xu hướng quan trọng trong ngành du lịch.
- Các thực tiễn tương tự cũng xuất hiện trong thương mại điện tử, nơi mà giá cả rõ ràng từ đầu được ưa chuộng bởi người tiêu dùng.
- Bước đi này phù hợp với sự đẩy mạnh hiện tại để tạo ra giao diện và trải nghiệm người dùng thân thiện trên các nền tảng kỹ thuật số.
Airbnb đẩy mạnh tranparency trong việc định giá mới đây nhằm đáp ứng yêu cầu của người dùng, phản ánh một xu hướng rõ ràng và minh bạch trong việc hiển thị chi phí trong thị trường số, từ đó tăng cường sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.