Lưu trữ — US — techcrunch
Hầu hết người dùng ít sử dụng AI làm bạn đồng hành hơn những gì chúng ta vẫn nghĩ
Theo báo cáo của Anthropic, các trò trò chuyện AI như Claude ít được sử dụng để làm bạn hoặc hỗ trợ cảm xúc, chỉ chiếm 2.9% của tương tác. Hầu hết các cuộc trò chuyện tập trung vào công việc, tuy nhiên việc tìm kiếm lời khuyên đôi khi có thể chuyển sang làm bạn trong những tình huống cần hỗ trợ cảm xúc. Nhìn chung, các công cụ AI thường được xem là phương tiện hỗ trợ sản xuất mặc dù một số người dùng báo cáo có được lợi ích về cảm xúc.
Điểm chính
- Nghiên cứu của Anthropic đã phân tích 4,5 triệu cuộc trò chuyện trên Claude, phát hiện chỉ có 2,9% người dùng tìm kiếm hỗ trợ cảm xúc.
- Sự đồng hành và vai trò chơi chiếm dưới 0,5% trong các cuộc trò chuyện.
- Hầu hết các tương tác liên quan đến công việc hoặc tập trung vào việc tạo nội dung.
- Coaching, tư vấn và lời khuyên về phát triển cá nhân phổ biến hơn, chú trọng vào vấn đề sức khỏe tinh thần.
- Có thể đôi khi, các cuộc trò chuyện kéo dài chuyển từ việc tìm kiếm lời khuyên sang tìm kiếm sự đồng hành, đặc biệt vào những thời điểm cá nhân gặp khó khăn.
- Claude hiếm khi phản đối yêu cầu trừ khi chúng xung đột với giao thức an toàn.
- Các cuộc trò chuyện thường có xu hướng tích cực hơn theo thời gian khi tìm kiếm lời khuyên.
Vì sao quan trọng
- Nghiên cứu này tương phản với quan điểm rằng các trò trò chuyện AI được chấp nhận rộng rãi như bạn đồ đồng cảm.
- Xu hướng có thể liên quan đến các cuộc thảo luận rộng hơn về sức khỏe tinh thần và việc sử dụng công nghệ để đạt được sự mãn nguyện cá nhân.
- Công nghệ AI ngày càng tập trung vào năng suất và hoàn tất công việc hơn là tương tác cảm xúc, phù hợp với xu hướng CNTT năm 2025 nhấn mạnh vào hiệu suất.
- Lo ngại về hạn chế và nguy cơ tiềm ẩn của hệ thống AI nổi bật trong cuộc thảo luận liên tục về AI đạo đức.
Báo cáo nhấn mạnh sự hiểu lầm xung quanh vai trò của trí tuệ nhân tạo trong việc làm bạn, cho thấy rằng những công cụ này chủ yếu phục vụ như là phương tiện tăng cường năng suất, đồng thời cho thấy mối quan hệ phức tạp mà người dùng có với công nghệ để được hỗ trợ về cảm xúc.