Lưu trữ — US — techcrunch
Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cảnh báo về quy trình mua sắm của AI Google - Google phản bác lại cáo buộc này
Tổ chức giám sát người tiêu dùng Lindsay Owens cảnh báo rằng giao thức mua sắm trí tuệ nhân tạo mới của Google có thể dẫn đến 'giá giám sát' bằng cách phân tích dữ liệu người dùng để tăng giá cá nhân hóa. Google phủ nhận những cáo buộc này, khẳng định không cho phép giá cao hơn trên nền tảng của mình. Mối lo ngại về khả năng lạm dụng trong mua sắm dựa trên trí tuệ nhân tạo vẫn tiếp tục trong bối cảnh các cuộc thảo luận về quyền riêng tư và quyền lợi của người tiêu dùng.
Điểm chính
- Lindsay Owens từ Groundwork Collaborative chỉ trích Giao thức Thương mại Toàn cầu của Google vì khả năng tạo điều kiện cho việc bán thêm và giá cả cá nhân hóa. Owens nhấn mạnh kế hoạch của đường dẫn để phân tích dữ liệu trò chuyện và điều chỉnh giá dựa trên hồ sơ người tiêu dùng, gây lo ngại về 'giá gián điệp.' Google đáp trả bằng việc khẳng định rằng nó nghiêm ngặt ngăn chặn các thương nhân hiển thị giá inflated và làm rõ khái niệm 'bán thêm' như là thực hành bán lẻ tiêu chuẩn. Mặc dù Google đưa ra sự đảm bảo, Owens cảnh báo về nguy cơ sử dụng sai mục đích của khả năng mua sắm AI trong tương lai bởi các ông lớn công nghệ.
Vì sao quan trọng
- Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực bán lẻ phản ánh sự quan ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư dữ liệu và giám sát, song song với các tranh luận liên quan đến việc quy định các công nghệ lớn.
- Nhiều người tiêu dùng vẫn duy trì sự đa nghi của họ đối với các ý định của các công ty công nghệ sau các sự cố sử dụng dữ liệu và các quyết định chống độc quyền chống lại các công ty như Google.
- Sự chuyển đổi sang các chiến lược thị trường dựa trên trí tuệ nhân tạo cho thấy tiềm năng cho các doanh nghiệp khởi nghiệp mới cung cấp các lựa chọn dành cho người tiêu dùng.
Google phủ nhận cáo buộc về các hành vi giá cả có hại trong giao thức mua sắm AI của mình, nhưng những ảnh hưởng rộng lớn của các công nghệ như vậy đặt ra những lo ngại hợp lý về quyền lợi người tiêu dùng và quyền riêng tư cần phải được giải quyết.