Lưu trữ — US — techcrunch
Chatbot hỗ trợ tâm lý nhằm lấp đầy khoảng trống tư vấn tại các trường học thiếu nhân lực
Sonar Mental Health đã ra mắt một trợ lý chatbot mang tên Sonny để hỗ trợ sinh viên có nhu cầu về sức khỏe tâm thần giữa tình trạng thiếu tư vấn viên ở các trường học. Bằng cách kết hợp trí tuệ nhân tạo và sự giám sát của con người, Sonny cung cấp các câu trả lời ban đầu cho các câu hỏi của sinh viên, định hướng họ đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp khi cần thiết. Hiện tại, dịch vụ này đã được truy cập bởi hơn 4.500 sinh viên trên chín quận.
Điểm chính
- Sonar Mental Health đã phát triển một trợ lý ảo có tên là Sonny để hỗ trợ sức khỏe tâm thần của học sinh.
- Dịch vụ này sử dụng một phần là tự động thông qua trí tuệ nhân tạo, với nhân viên đang theo dõi các phản hồi.
- Sonny hiện có sẵn cho hơn 4.500 học sinh trung học và phổ thông trên chín quận.
- Sáng kiến bắt đầu với cựu đối tác đầu tiên vào tháng 1 năm 2024.
- Giám đốc điều hành Drew Bavir nhấn mạnh rằng Sonny không phải là một bác sĩ tâm lý mà chỉ là một người bạn để hướng dẫn học sinh đến sự trợ giúp chuyên nghiệp khi cần.
- Một yếu tố quan trọng thúc đẩy việc sử dụng Sonny là tình trạng thiếu hụt thầy cố vấn trường học hiện tại, khi Bộ Giáo dục báo cáo rằng 17% trường phổ thông thiếu cố vấn.
Vì sao quan trọng
- Chatbot về sức khỏe tâm thần phản ánh xu hướng sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng cao trong lĩnh vực giáo dục để giải quyết các vấn đề cấp bách, một xu hướng quan trọng được dự đoán sẽ tăng mạnh vào năm 2025.
- Sáng kiến phản ánh những thách thức rộng lớn về hỗ trợ sức khỏe tâm thần trong xã hội và sự công nhận ngày càng tăng về vai trò của công nghệ trong cung cấp nguồn tài nguyên sức khỏe tâm thần dễ tiếp cận.
- Xu hướng triển khai công cụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại các trường học có khả năng sẽ tăng lên khi áp lực đối với hệ thống giáo dục và sức khỏe tâm thần tiếp tục, dựa trên nhu cầu sau đại dịch.
Sonny đại diện cho một phương pháp sáng tạo trong việc giải quyết cuộc khủng hoảng về sức khỏe tâm lý tại các trường học, tận dụng công nghệ để kết nối học sinh với các nguồn tài nguyên cần thiết giữa tình trạng thiếu nhân viên tư vấn. Điều này có thể tạo tiền lệ cho các ứng dụng AI trong các cài đặt giáo dục trong tương lai.