Lưu trữ — US — techcrunch
Risotto gọi vốn 10 triệu USD để ứng dụng AI cải thiện hệ thống vé máy bay dễ sử dụng hơn
Startup Risotto, tập trung vào tự động hóa bộ phận hỗ trợ dựa trên trí tuệ nhân tạo, đã huy động được $10 triệu trong vòng gọi vốn hạt giống do Bonfire Ventures dẫn đầu. Công ty nhắm đến việc đơn giản hóa hệ thống vé và đã tự động hóa được 60% vé hỗ trợ cho Gusto. Với tầm nhìn tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn vào hệ thống vé trong tương lai, Risotto mong muốn cải thiện hiệu quả trong ngành hỗ trợ thông qua sự can thiệp của con người.
Điểm chính
- Risotto đã gọi vốn hạt giống 10 triệu USD do Bonfire Ventures dẫn đầu.
- Hệ thống AI của công ty tự động giải quyết các yêu cầu hỗ trợ trên bảng tra cứu.
- Hợp tác với Gusto để tự động hóa 60% yêu cầu hỗ trợ của họ.
- Công nghệ của Risotto nhắm đến việc kết nối các hệ thống quản lý yêu cầu truyền thống và mô hình AI.
- Giám đốc điều hành nhấn mạnh tầm quan trọng của thư viện đáp án nhanh và việc đào tạo thực tế cho hiệu suất của AI.
- Sự dịch chuyển hướng tới giao diện dựa trên AI trong bảng hỗ trợ có thể định nghĩa lại tiêu chuẩn ngành.
Vì sao quan trọng
- Tích hợp trí tuệ nhân tạo vào quá trình tự động hóa trạm trợ giúp hỗ trợ kinh doanh đang phù hợp với xu hướng tối ưu hóa quy trình hiện tại.
- Nhiều công ty đều đang tìm hiểu về việc tích hợp trí tuệ nhân tạo để giảm thiểu sự phụ thuộc vào lao động con người trong hỗ trợ công nghệ thông tin.
- Bối cảnh lịch sử cho thấy sự tiến hóa dần dần từ mô hình phục vụ tập trung vào con người sang mô hình dựa vào công nghệ.
- Đến năm 2025, dự kiến sự phổ biến của các mô hình ngôn ngữ lớn trên các nền tảng SaaS sẽ tăng, ảnh hưởng đến quy trình làm việc.
Quỹ vốn của Risotto và phương pháp đổi mới đại diện cho một bước tiến quan trọng trong việc biến đổi hoạt động bàn trợ giúp thông qua trí tuệ nhân tạo, nhấn mạnh một tương lai khi công nghệ sẽ nâng cao hiệu quả và tối ưu hóa quy trình giải quyết yêu cầu trong ngành công nghiệp.