Shopify chuẩn bị cho những đại lý mua sắm AI thay đổi mọi thứ, giám đốc điều hành cho biết

Chủ tịch của Shopify, Harley Finkelstein, đã thông báo cam kết của công ty đối với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để phát triển hình thức mua sắm 'agentic', nhằm tăng cường trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Bằng cách hoạt động như các trợ lý mua sắm cá nhân, những trợ lý này sẽ cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích cá nhân, tiềm năng thay đổi cảnh quan bán lẻ nơi mà hiện tại chỉ có 18% mua sắm tại Mỹ diễn ra trực tuyến.

Key Points

• Shopify đang tập trung vào mua sắm AI 'agentic' để nâng cao trải nghiệm thương mại điện tử.
• Hiện chỉ có 18% giao dịch bán lẻ tại Mỹ là trực tuyến, cho thấy còn nhiều không gian để phát triển.
• Người mua sắm agentic sẽ cung cấp các lựa chọn sản phẩm được tùy chỉnh dựa trên sở thích cá nhân, vượt ra ngoài kết quả công cụ tìm kiếm truyền thống.
• Finkelstein lưu ý rằng công nghệ này sẽ giúp tìm ra các thương hiệu mới cho người tiêu dùng, giúp các nhà bán lẻ ít được biết đến tăng khả năng nhìn thấy.
• Shopify đang phát triển một trợ lý AI mang tên Sidekick và các trợ lý khác để cải thiện hoạt động kinh doanh của người bán lẻ.

Relevance

• Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực bán lẻ phù hợp với xu hướng công nghệ thông tin năm 2025 nhấn mạnh sự cá nhân hóa và trải nghiệm tập trung vào người tiêu dùng.
• Những thay đổi lịch sử hướng tới thương mại điện tử trong thời kỳ đại dịch đã chuẩn bị cho việc sáng tạo như mua sắm tự động.
• Các biến đổi tương tự được thấy trong các ngành công nghiệp áp dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao mức độ tương tác của người dùng và tối ưu hóa dịch vụ.

Bằng cách giới thiệu việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong việc mua sắm trên Shopify, hứa hẹn sẽ cách mạng hóa ngành bán lẻ trực tuyến bằng cách cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa hơn, từ đó tăng cường sự tham gia trong thương mại điện tử và mang lại lợi ích cho cả người tiêu dùng lẫn người bán hàng.