Dấu hiệu đầu tiên của tình trạng kiệt sức xuất phát từ những người đón nhận AI nhiều nhất

Một nghiên cứu mới từ trường Đại học California, Berkeley cho biết rằng trong khi Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể tăng cường năng suất làm việc, nhưng cũng có thể dẫn đến tình trạng làm việc quá sức ở nhân viên do khối lượng công việc tăng mà không có áp lực chính thức. Thay vì làm việc ít hơn, nhân viên thấy mình phải đối mặt với sự kỳ vọng ngày càng tăng, gây mệt mỏi và ảnh hưởng tiêu cực đến cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Key Points

• Nhà nghiên cứu tại Đại học UC Berkeley đã nghiên cứu một công ty công nghệ trong tám tháng, quan sát cách việc áp dụng trí tuệ nhân tạo ảnh hưởng đến khối lượng công việc của nhân viên.
• Nhân viên không bị áp đặt phải tăng năng suất; tuy nhiên, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo dễ dàng đã dẫn đến việc mở rộng danh sách công việc.
• Chứng cứ không chính thống từ các nhân viên cho thấy họ cảm thấy căng thẳng và có kỳ vọng tăng sau khi sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo.
• Nghiên cứu trước đó đã cho thấy những tiến triển nhỏ về năng suất từ trí tuệ nhân tạo, gợi ý rằng mặc dù trí tuệ nhân tạo có thể tăng cường khả năng, nhưng cũng có thể dẫn đến tình trạng mệt mỏi.

Relevance

• Có thể thấy các mẫu tăng năng suất dẫn đến tình trạng kiệt sức đã được quan sát trong các cuộc cách mạng công nghệ.
• Các xu hướng hiện tại trong lĩnh vực CNTT nhấn mạnh việc cân bằng giữa việc tăng cường hiệu quả thông qua trí tuệ nhân tạo và duy trì sức khỏe cho nhân viên.
• Kể từ năm 2025, việc tập trung vào các phương pháp làm việc bền vững trong lĩnh vực công nghệ có thể trở nên cấp thiết hơn khi các công ty đánh giá tác động dài hạn của trí tuệ nhân tạo đối với sức khỏe của lực lượng lao động.

Nghiên cứu nhấn mạnh một hạn chế tiềm ẩn của Trí tuệ nhân tạo: thay vì tạo ra một văn hóa làm việc cân đối, nó có thể không cố ý khuyến khích làm việc quá độ và căng thẳng, đồng thời báo hiệu sự cần thiết phải đánh giá lại vai trò của Trí tuệ nhân tạo trong năng suất lao động.