Salesforce、AIカスタマーサービスプラットフォームFinを36億ドルで買収

핵심 정리

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  Salesforceは36億ドルでFinを買収すると発表しました。

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  Finは、ライブチャット、WhatsApp、Slackなどのさまざまなチャネルを通じて顧客の問い合わせを解決するAIエージェントを提供しています。

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  Salesforceは、Finの技術とチームを活用してAgentforceプラットフォームを強化することを目指しています。

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  CEOのMarc Benioffは、顧客の成功と計測可能な成果に焦点を当てました。

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  この買収は、Salesforceの2027会計年度の最終四半期に締結される予定です。