Airbnb, AI 활용해 새로운 검색 기능 테스트, 빠른 기능 출시 가능성 높여

핵심 정리

• 1

  에어비앤비는 60%의 코드가 이제 AI로 생성됨으로써 제품 개발을 더욱 효율적으로 진행하고 있습니다.

• 2

  신규 기능의 개념으로부터 출시까지 걸리는 시간은 AI 덕분에 60% 감소하였습니다.

• 3

  전년 대비 출시된 기능 수는 거의 80% 증가하였습니다.

• 4

  AI는 검색, 온보딩, 고객 상호작용과 같은 영역을 지원하고 있습니다.

• 5

  사용자들은 전통적인 검색 기능과 AI 검색 기능 간에 전환할 수 있는 토글을 이용할 수 있을 것입니다.

• 6

  AI 고객 지원 봇은 문제의 45%를 인간 개입 없이 해결하여, 예약 당 지원 비용을 16% 절감하였습니다.

• 7

  에어비앤비의 매출은 17% 상승하여 36억 달러에 이르렀으며, 조정된 EBITDA는 21% 증가하여 13억 달러에 달했습니다.